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　　問：什么是電子社保卡？

　　答：電子社保卡是社保卡的線上形態(tài)，是持卡人線上享受人社服務(wù)及其他民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具。全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗證，與實體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射、狀態(tài)相同、功能相通，依托全國社保卡線上身份認(rèn)證與支付結(jié)算服務(wù)平臺，形成社保卡線上可信身份體系、支付服務(wù)體系和數(shù)據(jù)融合服務(wù)體系。

　　問：電子社保卡的簽發(fā)渠道和申領(lǐng)方式有哪些？

　　答：已領(lǐng)取實體社保卡的人員可通過“保定人社”APP和工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、農(nóng)聯(lián)社手機(jī)銀行客戶端等渠道申領(lǐng)電子社保卡。

　　公眾可根據(jù)自身實際情況掃描上面的二維碼，下載對應(yīng)的APP。

　　（一）“保定人社”APP：登錄后，點擊 “電子社保卡”欄目，按照提示進(jìn)行申領(lǐng)。

　　（二）“支付寶”APP：依次點擊“卡包”—證件—“社保卡”，按提示完成電子社保卡的簽發(fā)。

　　（三）微信：依次點擊“我”-“支付”，進(jìn)入“城市服務(wù)”頻道，點擊“電子社保卡”選項，按提示完成電子社保卡的簽發(fā)。

　　（四）工行：登錄手機(jī)銀行，搜索“工銀e社保”—點擊“電子社保卡按，提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　（五）農(nóng)行：登錄后，依次點擊“全部”—“生活”—“政務(wù)民生”—“電子社保卡”，按提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　（六）建行：登錄后，依次點擊我的-證件-電子社保卡-電子社保卡簽發(fā)，按提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　（七）中行：注冊登錄后，選擇所在的城市，依次點擊“生活”-“本地專屬”-“電子社保卡”進(jìn)入頁面，按提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　（八）郵儲：注冊登錄后，依次點擊 “生活”- “電子社保卡”進(jìn)入電子社保卡簽發(fā)頁面，按提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　（九）河北農(nóng)信：登錄手機(jī)銀行，主界面點擊電子社保卡、點擊領(lǐng)取電子社保卡，按提示完成電子社保卡簽發(fā)。

　　問：電子社保卡具有什么功能？

　　答：（一）查詢社保信息

　　已簽發(fā)電子社保卡的人員，可通過電子社保卡屬地服務(wù)，實現(xiàn)參保地查詢、養(yǎng)老保險參保繳費待遇信息查詢、工傷保險信息查詢、失業(yè)保險信息查詢。

　　（二）快速登錄各級人社公共服務(wù)平臺和河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

　　使用電子社保卡的掃一掃功能，掃描國家社保公共服務(wù)平臺、河北人社公共服務(wù)平臺、保定人社公共服務(wù)平臺等各級人社公共服務(wù)平臺和河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的電子社保卡二維碼，可以無需注冊直接登錄。

　　（三）申領(lǐng)電子職業(yè)培訓(xùn)券

　　職業(yè)培訓(xùn)券是人社部門依托電子社保卡，為符合條件的勞動者發(fā)放的電子券，具有認(rèn)證、結(jié)算、管理等功能，勞動者通過電子社保卡領(lǐng)取電子培訓(xùn)券并掃碼使用，持有電子培訓(xùn)券的勞動者在參加培訓(xùn)時，不用事前個人墊付資金，省去事后報銷環(huán)節(jié)。

　　（四）查詢各類證書材料

　　已簽發(fā)電子社保卡的人員，可通過電子社保卡首頁的全國服務(wù)，查詢本人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)證書信息、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書信息、技能人員職業(yè)資格證書信息、技工院校畢業(yè)證書信息。

　　（五）線上找工作就業(yè)

　　在電子社保卡的“就業(yè)在線”欄目中匯聚了各地、各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的“旗艦店”，發(fā)揮公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，實現(xiàn)招聘求職信息實時、全面匯聚、共享和發(fā)布，支持跨區(qū)域、跨層級開展招聘求職服務(wù)。通俗說，“就業(yè)在線”平臺就是一個勞動者找工作、機(jī)構(gòu)和用人單位發(fā)布招聘崗位的“淘平臺”。

　　（六）金融支付功能

　　待電子社保卡應(yīng)用場景建設(shè)完成后，可實現(xiàn)電子社保卡掃碼乘車、就醫(yī)結(jié)算、掃碼購物等諸多金融支付功能。

　　問：電子社保卡移動支付怎么用？

　　答：電子社保卡移動支付，具體分為二維碼支付、掃一掃支付和訂單支付三種方式。

　　二維碼支付：您可以在支持電子社保卡的醫(yī)院繳費窗口、自助機(jī)、藥店、人社經(jīng)辦大廳等地，向服務(wù)人員展示您的電子社保卡二維碼，然后輸入電子社保卡密碼完成支付。

　　掃一掃支付：您可以使用電子社保卡的掃一掃功能，掃描自助機(jī)、繳費單上的訂單二維碼，輸入電子社保卡密碼完成支付。  

　　訂單支付：您可以在APP選擇需要支付的項目，再下單，進(jìn)入電子社保卡收銀臺頁面，輸入電子社保卡密碼完成支付。

　　問：電子社保卡移動支付安全嗎？

　　全國社保卡服務(wù)平臺與承載電子社保卡的渠道APP，共同采取安全技術(shù)，保證電子社保卡的申領(lǐng)安全、使用安全、數(shù)據(jù)安全。

　　問：有了電子社保卡之后，能把實體社保卡丟掉嗎？

　　答：不能丟！實體社保卡是一切功能的基礎(chǔ)，需要好好保管，其與電子社保卡，就正如銀行卡與手機(jī)銀行的關(guān)系。如要申領(lǐng)電子社保卡，得先持有實體社保卡且處于正常狀態(tài)。

　　問：什么是電子社保卡親情服務(wù)？

　　答：電子社保卡親情服務(wù)是為孩子、父母或其他家人，提供便捷的電子社保卡簽發(fā)和應(yīng)用服務(wù)。親情服務(wù)掛在用戶的主卡下面。

　　已經(jīng)開通電子社保卡的個人，可以經(jīng)過系列認(rèn)證操作后，將家庭成員的社保卡統(tǒng)一添加至親情服務(wù)中，然后就可以看到家人自己的電子社保卡了。老人和孩子不能自己申領(lǐng)的，可以使用親情服務(wù)為他們申領(lǐng)（需老人孩子在場進(jìn)行人臉驗證）。

　　針對沒有智能手機(jī)的小孩、老人，電子社保卡開通了“親情服務(wù)”功能，已簽發(fā)電子社保卡的人員可為家里的孩子、老人簽發(fā)電子社保卡。具體操作：打開電子社保卡首頁，點擊右上角“我的”--找到親情服務(wù)標(biāo)簽--點擊開通親情服務(wù)--添加信息即可開通。

　　問：一個人可以綁定多少個親情服務(wù)賬號？

　　答：一個用戶的電子社保卡最多可以綁定8位親人的電子社保卡。需要提醒您注意的是：解除親情服務(wù)關(guān)系后，名額仍然占用。

　　問：親情服務(wù)在渠道之間互通嗎？

　　答：互通。為了方便您的使用，親情服務(wù)可以在電子社保卡主賬戶的所有簽發(fā)渠道使用，您無需重復(fù)綁定。

　　常見問題有哪些？

　　（一）沒有實體社保卡能否簽發(fā)電子社保卡？如何申領(lǐng)實體社保卡？

　　沒有實體社保卡的人員不能簽發(fā)電子社保卡，只有已領(lǐng)取實體社保卡的人員，才能簽發(fā)電子社保卡。沒有實體社保卡的人可持本人身份證（戶口簿）和二寸白底照片到社保卡服務(wù)網(wǎng)點申領(lǐng)實體卡。

　　（二）電子社保卡的密碼和實體社保卡的密碼有什么關(guān)聯(lián)？

　　申領(lǐng)電子社保卡時需要單獨設(shè)置電子社保卡密碼，該密碼和實體社保卡密碼沒有任何關(guān)聯(lián)，相互獨立，各電子社保卡簽發(fā)渠道APP電子社保卡密碼共用。

　　（三）簽發(fā)電子社保卡失敗，怎么處理？

　　請確認(rèn)是否已領(lǐng)取實體社保卡，未申領(lǐng)實體社保卡的不能簽發(fā)電子社保卡。如已領(lǐng)取實體卡，核實以下情況：

　　1、實體社保卡個人相片是否與本人當(dāng)前面貌差異較大，導(dǎo)致人臉識別失敗。上述情況申領(lǐng)人可持本人近期二寸白底彩色照片和身份證原件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點重新補(bǔ)換實體社保卡，補(bǔ)換后重新簽發(fā)電子社保卡。

　　2、6歲以下學(xué)齡前兒童生長發(fā)育快、外貌變化大，制作實體社保卡時使用卡通圖片來代替本人真實照片，這類實體社保卡的持卡人不能直接簽發(fā)電子社保卡，可通過親情服務(wù)簽發(fā)電子社保卡。

　　3、實體社保卡狀態(tài)異常。實體社保卡狀態(tài)處于掛失、注銷等異常狀態(tài)情況下，不能簽發(fā)電子社保卡。需持卡人持本人身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點更改社保卡狀態(tài)。 

　　4、電子社保卡在簽發(fā)過程中遇到問題可以咨詢0312-6436069